Unseriöse Umzugsunternehmen entlarven

Das Angebot klingt verlockend: 4 professionelle Helfer packen für schlappe 160 Euro 4 Stunden lang beim Umzug mit an. Am Ende steht dann aber ein Vielfaches auf der Rechnung, weil plötzlich unerwartete und vorher nicht vereinbarte Sonderleistungen den Preis in die Höhe treiben.

Unseriöse Umzugsfirmen bieten ihre Dienste häufig auf Handzetteln im Briefkasten an oder schalten Anzeigen in kostenlosen Werbeblättern. Außerdem sind Billigpreisauktionen im Internet ein beliebter Tummelplatz für unseriöse Umzugshelfer. Oft findet sich bei den Annoncen lediglich eine Handynummer zur Kontaktaufnahme. Für Reklamationen – zum Beispiel, wenn etwas zu Bruch gegangen ist – sind die Anbieter plötzlich nicht mehr zu erreichen.

Wer herausfinden will, ob ein Umzugsunternehmen seriös ist oder nicht, sollte insbesondere die folgenden Punkte genauer unter die Lupe nehmen:

Ob eine Firma seriös ist oder nicht, lässt sich oftmals bereits mit einem Blick auf die Homepage des Umzugsunternehmens überprüfen. Wenn dort kein ordentliches Impressum vorhanden ist: Besser Finger weg.

Seriöse Speditionen sind oftmals Mitglied in entsprechenden Verbänden. Als seriös einzuschätzen sind insbesondere folgende Institutionen:

• Bundesverband Möbelspedition (AMÖ)
• Deutsche Möbelspedition (DMS)

Durch die Mitgliedschaft verpflichten sich die Speditionen zur Einhaltung eines Standards in der Qualität und hinsichtlich der Bedingungen zum Schutz des Kunden.

Ebenfalls aussagekräftig über ein Umzugsunternehmen können Onlinebewertungen sein. Erfahrungsberichte helfen dabei, zu entscheiden, welche Firmen seriös und vertrauensvoll arbeiten und welche nicht.
Die Kommunikation mit dem Umzugsprofi ist ein weiteres Zeichen. Werden Fragen kompetent beantwortet oder wird eher ausgewichen? Werden viele unnötig wirkende Zusatzleistungen angeboten, die eigentlich gar nicht benötigt werden? Ein seriöses Unternehmen wird gezielt auf die Bedürfnisse der Umziehenden eingehen.

Im Vertrag mit einem Umzugsunternehmen sollten alle Posten aufgeführt werden, die mit dem Umzug zusammenhängen. Das ist nicht nur die Menge an Möbeln, die von A nach B gebracht wird, es geht auch um die Strecke sowie mögliche Zusatzleistungen wie Verpackung, Montage und gegebenenfalls auch die Kosten für temporäre Halteverbotszonen, die am Auszugs- oder Einzugsstandort benötigt werden. Auch sollte aufgeführt sein, wie viele Arbeiter und Stunden vom Unternehmen für den Umzug kalkuliert werden.

Grundsätzlich sollten im Vertrag folgende Punkte aufgeführt sein:

• Datum des Umzugs
• Adresse beider Wohnungen inklusive Transportweg
• Umfang des Umzugsguts
• alle Leistungen aufgeschlüsselt nach Kosten (Verpackungsmaterial, Montage, Möbelwagen etc.)
• Preis – entweder als Festpreis oder als Stundenlohn mit der Anzahl an eingesetzten Arbeitern
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Haftungsinformationen und gegebenenfalls Zusatzversicherungen

Wer sich die Zeit nimmt und verschiedene Umzugsunternehmen vergleicht, minimiert die Wahrscheinlichkeit, auf ein schwarzes Schaf der Branche hereinzufallen. Gute Bewertungen, ein seriöses Auftreten und ein aussagekräftiges Angebot sind ein Schlüssel für einen entspannten Umzug. Wichtig dabei ist: Billig ist nicht immer die beste Wahl – aber günstige Preise bedeuten auch nicht sofort unseriöse Angebote.

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